Ahora continuamos con una de las fases más importantes del método, la Fase 3: CONVERT (Convertir)
Una vez que ya pasaste por la etapa de atraer nuevos prospectos mediante una campaña en Facebook e Instagram y lograste llevar al prospecto a una acción en la que pudieras recabar sus datos, ahora sigue una de las fases más importante del método RACE.
Objetivo: Lograr convertir tus prospectos en clientes que visiten tu restaurante.
En esta fase, el enfoque está en que las personas que ya interactuaron con tu marca den el siguiente paso: realizar una reserva o visitar tu restaurante. Aquí es donde entra el retargeting, una herramienta clave para recordarles a los usuarios que mostraron interés inicial, pero no completaron una acción, como realizar una reserva o visitar la landing page.
Pero... ¿qué es el retargeting? El retargeting es una estrategia que utiliza anuncios personalizados para impactar a usuarios que ya interactuaron con tu contenido, como haber visitado tu sitio web, clickeado en un anuncio, o dejado un carrito de compra a medias (en este caso, una reserva incompleta). Su función principal es "recordarle" al usuario que tu oferta está disponible y motivarlo a completar su acción.
¿Cómo puede aplicar una estrategia de retargeting en diferentes escenarios un restaurante?
- Redes sociales: Si alguien visitó tu landing page y no realizó la reserva, puedes mostrarles un anuncio con un mensaje como:
"No te quedes con el antojo. Nuestro rollo estrella y una experiencia inolvidable te esperan. Reserva ahora y obtén tu descuento."
- Correos electrónicos: Aquellos usuarios que dejaron sus datos pero no avanzaron pueden recibir un correo recordándoles la promoción:
"Hola, sabemos que estuviste revisando nuestro menú. No dejes pasar la oportunidad de disfrutar un 10% de descuento. Reserva hoy mismo."
Cómo estructurar tus promociones para incentivar la conversión.
Para este punto del método RACE tu prospecto ya pasó por diferentes campañas en las que conoció tu restaurante, interactuó con tu sitio web o con tu marca en general, compartió sus datos, pero quizás no terminó el proceso de compra o en este caso, el proceso de reserva. Sabemos que está interesado, sin embargo, no se ha terminado de convencer por completo de comprarte o asistir a tu restaurante. Por este motivo, una de las herramientas primordiales que pueden ayudarte a lograr guiar a tu público meta hacia la conversión o compra de tu producto o servicio es aprovechar al máximo el retargeting con el uso de promociones que generen urgencia o exclusividad.
Aquí te compartimos un par de ideas que te podrían ayudar a comenzar a implementar este tipo de estrategia dentro de tu método RACE en la fase de conversión.
- "Martes de sushi: ¡Dos por uno en rollos para reservas hechas antes de las 6 PM!"
- "Reserva en los próximos 24 horas y obtén un postre gratis con tu cena."
El retargeting, combinado con promociones específicas, cierra el círculo entre el interés inicial y la acción concreta, asegurando que tus esfuerzos de marketing digital tengan un impacto real en tu restaurante.
Los resultados específicos a esperar en este tipo de estrategias van dirigidas principalmente a 2 puntos en específico: al incremento en el número de reservas gracias al seguimiento a prospectos interesados que ya han interactuado con tu marca y también a la reducción del costo por cliente adquirido, ya que el retargeting es más eficiente al dirigirse a personas que ya tienen afinidad con tu marca.
